Correios
Para pedidos enviados pelos Correios.
- Separe o código recebido após a postagem.
- Abra o rastreamento pelo botão abaixo.
- Informe o código e siga a validação solicitada.
- Consulte as atualizações da entrega.
Rastreie seu pedido
Acompanhe a entrega da sua joia. Tenha em mãos o código de rastreamento e escolha a transportadora responsável pelo envio.
J&T Express
Para pedidos enviados pela J&T Express.
- Tenha em mãos o código fornecido pela loja.
- Abra o site e acesse a opção de rastreamento.
- Digite o código no campo indicado.
- Confira o andamento da encomenda.
A consulta acontece no site da transportadora, em uma nova aba.
Antes de consultar
- Guarde seu código para consultar novamente.
- Confira os caracteres antes de fazer a busca.
- Utilize os canais oficiais da transportadora.
- Em caso de dificuldade, confirme o código com a Cacto.
Entenda o rastreamento
Veja o significado dos status e outras orientações. Estas explicações não representam a situação atual do seu pedido.
O que significam os status dos Correios?
- Objeto postado: encomenda recebida pelos Correios.
- Em trânsito: remessa em deslocamento.
- Saiu para entrega: o carteiro está a caminho.
- Entregue: entrega registrada como concluída.
O que significam os status da J&T Express?
- Pedido recebido: remessa cadastrada no sistema.
- Em trânsito: encomenda em deslocamento.
- Saiu para entrega: o entregador está a caminho.
- Entregue: entrega registrada como concluída.
Meu pedido está atrasado. O que devo fazer?
Consulte a atualização mais recente no rastreamento. Se o prazo informado terminou e não existe uma nova previsão, entre em contato com a Cacto e informe o número do pedido.
Como acompanho produtos personalizados?
Peças personalizadas podem ter um prazo de produção antes do envio. Consulte o período informado na página do produto e considere também o prazo de transporte.
Depois do envio, utilize as informações de acompanhamento disponibilizadas pela loja. Para dúvidas sobre a produção, fale com nossa equipe e informe o número do pedido.
Precisa de ajuda com seu pedido?
Não encontrou seu código ou precisa de orientação sobre a entrega? Fale com a Cacto e tenha em mãos o número do pedido.
