Os produtos identificados como prata 925 são produzidos com uma liga composta por 92,5% de prata pura e 7,5% de outros metais, combinação que proporciona maior resistência para o uso em joias.

Consulte sempre a descrição do produto para conferir o material e as características específicas de cada peça.

A numeração 925 indica a proporção de prata pura presente na composição da joia. Esse padrão é amplamente utilizado na fabricação de peças em prata por oferecer equilíbrio entre beleza, qualidade e resistência.

Sim. O escurecimento da prata é um processo natural chamado oxidação. Ele pode acontecer pelo contato com o suor, umidade, produtos químicos, cosméticos ou determinadas substâncias presentes no ambiente.

Isso não significa que a joia perdeu sua qualidade.

Não necessariamente. As peças podem apresentar diferentes acabamentos, formatos, pedras, detalhes e características.

As informações específicas estão disponíveis na descrição de cada produto.

Pequenas diferenças podem acontecer devido à iluminação das fotografias, configuração da tela e características naturais dos materiais utilizados.

Acesse o nosso Guia de Tamanhos e escolha uma das opções disponíveis:

• Comparar com um anel que já serve;
• Medir a circunferência do dedo;
• Consultar as orientações de medidas.

ACESSAR O GUIA DE TAMANHOS

Confira as dimensões informadas na descrição do produto e compare com uma peça que você já utiliza.

No Guia de Tamanhos também estão disponíveis orientações para medir o pulso e visualizar o comprimento aproximado dos colares.

O resultado é uma referência aproximada. O conforto pode variar conforme o formato do dedo, a largura do modelo e a preferência de uso de cada pessoa.

Recomendamos realizar a medição mais de uma vez.

Em caso de dúvida entre dois tamanhos, geralmente o tamanho maior proporciona mais conforto, especialmente em modelos mais largos.

Se ainda tiver dúvidas, entre em contato com nossa equipe antes de finalizar a compra.

Escolha a peça desejada, selecione as opções disponíveis, adicione o produto à sacola e avance para o checkout.

Depois, informe seus dados, escolha a modalidade de entrega e selecione uma das formas de pagamento disponíveis.

VEJA COMO COMPRAR

A disponibilidade é informada na página do produto. Algumas peças podem estar disponíveis para envio, enquanto outras podem possuir prazo de produção.

Sim. Adicione os produtos desejados à sacola e finalize todos juntos no mesmo pedido.

Informe o código no campo destinado ao cupom durante a compra.

Antes de finalizar, verifique se o desconto foi aplicado e consulte as condições da promoção, como validade, produtos participantes e valor mínimo.

Entre em contato com a equipe da Cacto o mais rápido possível.

A possibilidade de alteração dependerá do status do pagamento, da separação do pedido e, no caso de personalizados, do início da produção.

As condições para cancelamento dependem do status do pedido e das regras apresentadas na Política de Trocas, Devoluções e Cancelamentos.

Entre em contato com a equipe informando o número do pedido.

Acesse a categoria de personalizados, escolha o modelo desejado e preencha corretamente as informações solicitadas na página do produto.

Revise nomes, datas, símbolos, medidas e demais detalhes antes de finalizar a compra.

O prazo pode variar conforme o modelo e as etapas necessárias para a fabricação.

Consulte o prazo informado na página do produto antes de concluir a compra. O período de produção deve ser considerado além do prazo de transporte.

Entre em contato imediatamente após identificar o erro.

Se a produção ainda não tiver sido iniciada, a equipe verificará a possibilidade de alteração. Depois do início da fabricação, mudanças podem não ser possíveis.

Produtos personalizados podem possuir condições específicas de troca, devolução ou cancelamento.

Consulte a política da loja e as informações apresentadas na página do produto antes de finalizar a compra.

Algumas peças personalizadas passam por diferentes etapas de produção, conferência, acabamento e preparação antes do envio.

Esse processo exige um prazo adicional para que a joia seja produzida conforme as informações do pedido.

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no checkout no momento da compra.

As opções e condições de parcelamento aparecem na página do produto e no checkout. Verifique o número de parcelas e o valor final antes de concluir o pagamento.

Confira se os dados foram preenchidos corretamente e se existe limite disponível para a compra.

Caso o problema continue, tente outra forma de pagamento ou entre em contato com a instituição responsável pelo cartão.

A confirmação pode ocorrer rapidamente, mas o tempo de processamento depende do sistema de pagamento utilizado.

Acompanhe o status do pedido após realizar o pagamento.

Informe o CEP no campo disponível na página do produto ou na sacola.

O sistema apresentará as modalidades de entrega, os valores e os prazos disponíveis para a sua região.

O prazo de transporte começa após a confirmação do pagamento e a preparação do pedido para envio.

Para produtos sob encomenda ou personalizados, também deve ser considerado o prazo de produção informado na página da peça.

Depois que o pedido for enviado, as informações de acompanhamento serão disponibilizadas por meio dos dados cadastrados na compra ou na área de rastreamento da loja.

Primeiro, consulte a atualização mais recente no rastreamento.

Caso o prazo informado tenha terminado e não exista uma nova previsão, entre em contato com a equipe da Cacto informando o número do pedido.

Entre em contato imediatamente.

Se o pedido ainda não tiver sido enviado, a equipe verificará a possibilidade de correção. Depois da postagem, a alteração dependerá das condições da transportadora.

As condições de frete grátis podem variar conforme a campanha, região, valor do pedido ou período promocional.

Quando disponível, a condição será informada no site e na sacola.

Consulte a Política de Trocas e Devoluções e entre em contato com a equipe informando:

• Número do pedido;
• Produto;
• Motivo da solicitação;
• Fotos, quando necessário.

Os prazos e critérios aplicáveis estarão descritos na política da loja.

Entre em contato assim que identificar a situação.

Informe o número do pedido e envie fotos da peça e da embalagem para que a equipe possa analisar e orientar sobre os próximos passos.

As condições de garantia podem variar conforme o produto e o tipo de ocorrência.

Consulte as informações da peça, o certificado recebido e a Política de Garantia da Cacto de Prata.

Desgastes causados pelo uso, quedas, impactos, contato inadequado com produtos químicos, quebra, arranhões e alterações provocadas pela falta de cuidados podem não ser considerados defeitos de fabricação.

Cada situação será analisada conforme as condições da garantia.

Para preservar a beleza da peça:

• Evite contato com perfumes, cremes e produtos químicos;
• Retire a joia antes do banho, piscina, mar e atividades físicas;
• Evite quedas, impactos e atritos;
• Guarde as peças separadamente;
• Mantenha a joia em local seco e protegido.

Utilize uma flanela macia apropriada para prata e faça movimentos delicados.

Em peças com pedras, pérolas ou detalhes especiais, consulte as orientações específicas antes de utilizar qualquer produto de limpeza.

Recomendamos aplicar perfumes, cremes e cosméticos antes de colocar a joia. Aguarde a absorção ou secagem do produto para reduzir o contato direto com a peça.

Guarde cada peça separadamente, preferencialmente em embalagem fechada, seca e protegida da luz, umidade e atrito com outras joias.